Gmarket託買前Q&A

Q1:Gmarket是否可以買不同賣家/賣場，然後全部商品一起寄送出來呢?有購買上限嗎?
A1:可買不同賣家/賣場的商品，只要可送海外，Gmarket會把所購買的物品一起裝箱後寄送。
      購物車上限為30種品項，預估總重量不可超過30KG。
      (2013年10月起，系統已改成一件商品到貨就不能併單，加上新系統很難使用，
       因此不提供加訂及併單服務，建議給單時就提供候補商品。)

Q2:怎麼看可不可以送海外呢？
A2:韓文版有小飛機，英文版有Available，託買前請確認，圖示如下。

Q3:運費怎麼計算呢?送到我家要多少錢?要台灣國內運費嗎?
A3:Gmarket直寄不用再加台灣國內運費喔！會直接送到你的收件處。
      可以下載訂購單填入各商品預估運費試算，再查詢訂購單內的EMS對照表。
      通常運費都多估，請見Gmarket運費級距，除以匯率即為預付運費，台灣為第一欄。
      http://english.gmarket.co.kr/challenge/neo_help/international_shipping_info.asp

Q4金額會多退少補嗎?退款帳戶非郵局可以嗎?
A4:金額會多退少補喔！訂購時商品價格如有異動，會登錄於進度表。
補款會寫信通知，退款完畢會直接登錄於進度表的補退款狀態，不再一一通知喔！
    預付的運費需等實際ems運費確定時才能計算補退款。
 
退款帳戶為郵局者！我用無摺存款退款，避免眼花轉帳發生錯誤，
如非郵局分兩階段付款：先付商品金額 --> EMS確定時付運費。
最後結算如需退款，跨行不多扣手續費。


Q5:我要怎麼下載訂購單?
Q5:請至下列網址下載https://docs.google.com/spreadsheet/ccc?key=0AhV_2wzseWVBdFhRYllrZVh0Sk85MGY3bWtNQ01Nb1E&hl=zh_TW#gid=0
     (請見左上角 點選 File檔案 → Download as下載格式 → Excel)
     或來信surruto@gmail.com標題請寫《索取訂購單》

Q6:訂購後，多久會收到呢?
A6:一般約訂購一周左右，但仍要視賣家出貨速度喔！一週到三周以上都有可能。
      訂購後，會登錄於進度表內 http://ppt.cc/RZI8 ，可至進度表查詢運送狀態。

Q7:網頁的商品金額怎麼今天和昨天不一樣?
A7:Gmarket 商品價格異動快速，依下單日為主，金額多退少補。

Q8:訂購後，商品被賣家取消，要扣手續費嗎?
A8:不扣手續費，原金額退款。(保養化妝品除外，退款 x 0.95)

Q9:我本來購買的商品有達到境內免運或特價的，但被取消了幾樣，我沒達到免運或特   
      價標準了，我要再付差價嗎?

A9:這屬於價格異動的範圍喔！會告知你被取消的情形，再麻煩你補差價喔！

Q10:訂購後，有缺貨，我可以再增減物品嗎?要手續費嗎?
A10:系統接受加訂併單，但只有一次的機會。加訂不需手續費。
     增加物品會幫你併單，有任一商品尚未發貨或出貨中可加訂，如果全到貨，就無法加訂，
     如果來不及併單，你就需要自付兩次運費。
     下訂後要再刪除商品，匯差要由您自行承擔，每件商品加收50元處理費。
     如賣家已出貨，須自行支付返回的費用。
     若要整筆訂單取消，總韓圜需包含Gmarket預收之運費(以Gmarket網頁為準)。
     退款金額=(韓圜*0.97-返回費用)/匯率-50(每件商品)

Q11:會被課關稅嗎?
A11: 商品+運費超過三千台幣，就有達到被課稅的標準喔！至於會不會被課到關稅，只能說是
         運氣問題。如遇課稅請直接列印訂購單內的購物清單/發票工作表(0304版之後的才有)，
         再依進度表填入實際EMS運費及EMS郵件號碼，列印第1頁即可，關稅須自行支付。

         (運費與稅金的取捨，可自行下載訂購單試算，2月份之後的訂購單皆附課稅試算表。)
       
         進口郵包物品，其數量零星經海關核明屬實，且其完稅價格在新臺幣三千元以內， 
       依關稅法第四十四條第一項第十六款之規定免徵進口稅。


       應繳關稅稅額為（完稅價格-3,000）×稅率；另進口時另應繳5%之營業稅，
       其應繳營業稅額為（完稅價格-3,000＋關稅稅額）×5%。
     （上開稅費計算方式僅適用於經海關核屬數量零星者，
       若非屬數量零星則無扣除3,000元之適用）

         鞋類稅率：約5%~7.5%     
         包包稅率：約6.6%   
         衣服稅率：約10.5%~12%
         保養品稅率：0%

         關稅略估，以下兩種狀況都有可能，看運氣。
        第一種狀況：經海關核屬數量零星者，可扣除台幣3000元再計算。
       （商品+運費-3,000）×稅率=A
       （商品+運費 -3,000＋A）×5%=B
         A+B=應繳關稅

       第二種狀況：如果海關認為非屬數量零星則無扣除3,000元。
       （商品+運費）×稅率=A
       （商品+運費＋A）×5%=B
         A+B=應繳關稅



Q12:東西有寄錯/少寄/暇疵，怎麼辦?
A12:請先確認出錯的物品，出貨明細上會寫商品名稱，如為代買出錯，我會負起責任，
       商品原額退款+ems比例+超取，請將商品寄給我，收到後進行退款。
       合購版的主購請務必確認物品正確再交給團員，依上述方式退費，麻煩主購將商品寄給
       我，我只對託買者負責喔！退款只退給託買者。
     
       如為Gmarket賣家出錯，會代為反應，如去信四次仍未有回應，就不再處理。
       如申訴成功，匯差損失與花費心力，退款金額=商品金額/下單匯率*0.95

       Gmarket申訴須附圖，請站在賣家的角度附上有說服力的照片，圖檔請控制在螢幕看   
       得到的範圍內即可，太大的檔案GMARKET不收，以數字或英文為檔名。


       超過七天客服會不受理申訴案件，為了讓我來得及作業，因此直寄請在郵局投遞成功4日
       內反應，代湊請在收到當天回報，以免影響到申訴的時效。

       把照片傳給我，每個商品都有單獨的EMS條碼及出貨明細，請務必拍到。會幫你跟客服反
       應，但後續處理要視賣家的回應，這不是我能控制的。有可能退款、補寄或置之不理。
     
       最常見的情況為商品的金額退款，商品不用寄回，但國際運費賣家不會退款喔！
     
       基本配備請附上1.商品照片(有以下3種狀況)
                                   1-1寄錯：拍寄錯的商品(另外最好找出原商品的圖片或單獨網址)
                                   1-2瑕疵：商品整體照&瑕疵處特寫(請清楚說明)
                                   1-3少寄：同賣家其他商品都要拍照(同賣家的ems條碼&出貨明細都要)
                             2.清晰的EMS小條碼照片(找到與出貨明細上相同的條碼)
                             3.出貨明細(上面會有你的名字及商品名)

        拍照可見下方範例

1-2瑕疵特寫&標出

1-3商品少寄-同賣家的開箱照

                                     1-3同賣家但少寄物品，請拍此賣家寄到的其他商品

2.商品的ems小條碼

3.出貨明細--有你的名字及商品名